桌面運維服務

桌面服務 

雙鑫彙專業的桌面工程師(shī)将在客戶現場(chǎng)展開(kāi)工作(zuò)，嚴格按照既定的服務流程和(hé)方式向客戶提供針對桌面系統的支持服務，桌面服務工程師(shī)可(kě)為(wèi)客戶提供包括桌面設備初始化服務（包括：桌面電(diàn)腦(nǎo)、辦公外設、機房(fáng)巡檢等）、客戶端IT支持服務（包括桌面軟件、桌面現場(chǎng)支持維護服務、巡檢服務）等常規支持服務的支持，也可(kě)針對客戶的具體(tǐ)需求進行(xíng)調整并選擇相應級别的工程師(shī)進行(xíng)支持。

可(kě)提供科學的績效指标來(lái)對IT 桌面服務的效果進行(xíng)分析，使客戶對自己的投入收益一目了然。

桌面電(diàn)腦(nǎo)

針對桌面PC和(hé)外部設備等硬件所提供服務，包括硬件設備的安裝，網絡連通(tōng)以及相關配置，硬件類系統安裝、故障診斷、維修和(hé)更換，提供檢測報告（維修和(hé)更換費用由甲方承擔，乙方提供檢測和(hé)報價服務供甲方參考），負責聯絡、協調和(hé)輔助第三方廠商進行(xíng)PC硬件設備故障處理(lǐ)，并監督處理(lǐ)過程

機房(fáng)巡檢

提供客戶機房(fáng)巡檢服務、包括機房(fáng)空(kōng)調系統、UPS系統、以及IT支撐系統的定期檢查記錄，機房(fáng)設備運行(xíng)有(yǒu)效性保持；記錄機房(fáng)設備運行(xíng)參數(shù)指标；發現和(hé)報告設備安全隐患，及時(shí)加以處理(lǐ)。

桌面軟件

針對客戶各平台操作(zuò)系統、各類應用軟件、（如操作(zuò)系統安全補丁更新、病毒木馬查殺、辦公軟件，ERP，OA等軟件）等常規系統及應用軟件的安裝、卸載、升級、補丁維護。

辦公外設

針對客戶辦公輔助設備提供服務，服務內(nèi)容包括：定期進行(xíng)巡檢、對問題進行(xíng)診斷等，服務的産品包括：打印機、複印件、掃描儀、計(jì)算(suàn)機、投影(yǐng)儀等。